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ロリポップサーバー 電話サポートを利用してみた

ロリポップサーバー、スタンダードプラン・エンタープライズプランには電話サポートがついています。

受付時間は平日の10時~18時。
(年末年始および指定休業日を除く)

先日、問い合わせをしたいことがあり、電話サポートを使ってみました。

最初、問い合わせ種類によって番号を押す案内が機械的に流れますが、その後にすぐにつながり好印象。

問い合わせしたかった内容は、サーバーが緊急でメンテナンスとなったようだったけれど、終了時刻が書いていなかったので、(目安時間でも)知りたいというもの。

結局、終了時間はわからず、解決はせず。
(恐らく「不確かなことは言えない」ということだったのでしょう)

電話サポートの後には、満足度調査のアンケートメールが送付されてきます。

回答しようと思っていたのですが、
★サポートの方の応対⇒なかなかよかった(満足)
★知りたいことを知ることができたか⇒できなかった(不満足)
で、どちらを基準にすればいいか迷ってしまい、結局やめにしました。

【ロリポップ電話サポート よかった点】

・待たされることなく、すぐに繋がった
・サポートの方の対応は丁寧で好印象だった

【ロリポップ電話サポート 不満な点】

・フリーダイヤルではない点
・土日などは利用できない点

「不満な点」は”あえて挙げれば”レベルのものですけれど。

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